Aunque este es un oficio que surgió espontáneamente, hoy en día ya no se puede tomar a la ligera: hay muchos aspectos formales que confluyen allí.
Los influencers están de moda. Es uno de los resultados lógicos de vivir en la era digital y la fórmula de publicidad más rentable para las marcas. Sin embargo, a pesar de ser una actividad que depende más del histrionismo y la creatividad que de los estudios formales, su profesionalización exige que también tenga reglas de juego claras para poder entrar en el mercado en igualdad de condiciones con otros oficios.
Ya son más de 20 millones de personas en todo el mundo que se dedican tiempo completo a ser influenciadores; y esa cifra no para de crecer.
Una de las genialidades de las redes sociales fue poner en igualdad de condiciones a todas las personas, sin importar su cargo, posición social o laboral, o ubicación geográfica. En realidad, lo que importa para hacerlo bien es ofrecer algo único y, especialmente, de valor para las personas que «consumen» el contenido de una persona como usted o como yo.
Además de tener el poder de influenciar en las decisiones de compra de los individuos, cosa que es ya sumamente importante y monetizable en este oficio, consolidarse como influencer es la plataforma para otras líneas de negocio, si así pudiera llamarse, o bien, de otras alternativas de ingreso.
No son pocas las oportunidades que vienen con esta actividad y es en ellas en donde se evidencia que ser influenciador es un verdadero negocio. Por sólo nombrar unas pocas:
El nombre del influencer empieza a tener valor; por eso, más allá de ser una identidad, se convierte en una marca. Esto crea la necesidad de tener que protegerla y de tener que defenderla.
Esa marca puede ser explotada en diferentes productos y servicios fuera de la pantalla. Es importante saber cómo, cuándo, dónde y por cuánto se puede hacer; es necesario tenerlo claro y, por supuesto, estandarizado.
La imagen, a su vez, comienza a tener la relevancia tal para poder convertirse en «la cara» de otras marcas, mediante publicidad o alianzas comerciales; por ejemplo, como los embajadores de marca. Así que el uso de la imagen también debe ser regulado y pactado.
Sus ingresos pueden aumentar, superando los topes que implican tener facturación. Eso pone al influencer en la posición de empresario y, con ello, de todas las obligaciones que como tal debe cumplir.
El contenido creativo y original -escrito, verbal, artístico, fotográfico- tiene la potencialidad de convertirse en eslóganes, marcas o, incluso, en composiciones susceptibles de mantener, reconocer y proteger permanentemente su autoría. Entonces, no puede dejarse de lado la protección de estos catálogos creativos.
Luego de todo esto, ¿podemos seguir pensando que ser influencer puede hacerse de manera informal y sin un marco de protección? Es imposible. Como ya algunos lo han hecho, es necesario estar atentos a lo siguiente:
Pautas de las entidades reguladoras, leyes o guías que indiquen cómo se ejerce esta actividad sin violar los parámetros del mercado. Un ejemplo de esto, es la guía que publicó la Superintendencia de Industria y Comercio para influenciadores en el año 2020. (LEER)
No por ejercer una profesión nueva, significa que se puede estar por fuera de los estándares legislativos que rigen cualquier actividad comercial en nuestro país: Constitución Política, normas de protección a la competencia, afectación al buen nombre o intimidad de otros, delitos de calumnia o injuria, tratamiento de datos personales, infracciones marcarias o afectación al derecho de autor, comercio electrónico.
Obligaciones fiscales y tributarias.
Estandarización de las negociaciones: contratos, acuerdos, reglas de juego, cláusulas de entendimiento, cualquiera de esos nombres u otros, caben. Lo importante es dejar por escrito (en papel o en un correo electrónico) los convenios y pactos comerciales que se hagan con marcas, empresas o personas, para evitar conflictos y malentendidos más adelante.
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Es normal querer lograr ese posicionamiento que soñamos para nuestro negocio o empresa lo mas pronto posible. No creas que solo te pasa a ti y ya estamos acostumbrado en el equipo a recibir preguntas como estas en las primera sesiones: ¿Cuál es el precio de la asesoría para que me enseñen a vender en redes? ¿Cuánto tengo que pagar para que ustedes me ayuden a crecer en seguidores para vender en Instagram y Facebook? y hay muchas mas… Todos queremos conocer el precio de esa formula mágica para lograrlo rápido.
Así que me puse en la tarea y después de muchos intentos por fin logre convencer a Julian de contarnos ¿Cuál es esa formula mágica para posicionarnos rápido y lograr los resultados que queremos?. Yo también quería saber y no me iba a quedar con las ganas de conocer esa información tan valiosa.
Tranquilo que la grabe para compartirla también contigo y la puedes ver en el siguiente video.
¿Te gusto la formula mágica? A mi me ayudo a resolver muchas dudas y espero que a ti también.
El programa, liderado por MinComercio y Colombia Productiva, en alianza con cámaras de comercio, ha mejorado los indicadores de productividad de más de 2.650 firmas en 27 departamentos.
La fundación destaca del programa su efectividad, respalda su inclusión en el CONPES de Reactivación y aconseja escalarlo para llegar a más empresas.
Bogotá D.C., 23 de abril de 2021.- Fábricas de Productividad se convirtió, en poco tiempo, en un modelo de atención empresarial referente en América Latina, gracias a su alcance y a su efectiva articulación entre entidades del orden nacional y regional, así como entre empresas y extensionistas.
Esta es una de las conclusiones que se desprenden de la evaluación institucional al programa realizada por Fedesarrollo, cuyos resultados se presentaron este viernes.
Fábricas de Productividad es una de las principales apuestas del Gobierno Nacional para mejorar la productividad del tejido empresarial colombiano. Liderado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Colombia Productiva, en alianza con las cámaras de comercio, y el apoyo del SENA, MinVivienda, Ministerio TIC y Bancóldex, es una de las 20 metas transformacionales del Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 y recientemente fue incluido en el CONPES de Reactivación, que busca acelerar la recuperación de las empresas del país tras la pandemia.
A la fecha, el programa referido ha atendido a más de 2.650 empresas y para 2021 la meta es atender a 1.325 más, mejorando sus indicadores en al menos 8%. Esta capacidad de atención al año es superior a otros países como Chile o Marruecos.
“Ese aval de Fedesarrollo al programa Fábricas de Productividad es un reconocimiento a un esfuerzo colectivo que nos ha permitido llegar al corazón de las compañías a lo largo y ancho del país. La actual coyuntura, nos ha llevado a redoblar esfuerzos para trabajar de la mano con las cámaras de comercio y los empresarios en procesos, habilidades gerenciales, acceso a mercados y en general en todos los factores internos que son fundamentales para el dinamismo del sector productivo”, aseguró el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo. “Ahora, más que nunca, la meta es avanzar en una productividad empresarial que permita retomar la senda del crecimiento económico del país”, recalcó el funcionario.
Camilo Fernández de Soto, presidente de Colombia Productiva, señaló que “las conclusiones del estudio son un espaldarazo al programa, pero también nos plantea el desafío de escalarlo. Tenemos el reto de que Fábricas de Productividad crezca de acuerdo con las necesidades de las empresas colombianas y cumpla con el mandato del CONPES de Reactivación para recuperar lo perdido durante esta pandemia y lograr la meta de atender 5.000 empresas por año a 2026”.
Estas cifras, afirma Fedesarrollo, son muestra del éxito del programa. Respecto al esquema de intervención, el estudio resalta que Fábricas de Productividad muestra resultados en un nivel muy alto, con un promedio de incremento del 32,8% en los indicadores asociados a productividad para las 1.035 intervenciones estudiadas, casi cinco veces por encima de las metas establecidas.
“Con esta iniciativa el Gobierno recoge esfuerzos anteriores y los potencializa con Fábricas de Productividad. Muestra resultados extraordinarios y muy importantes: apunta a mejorar la calidad de la gerencia, que es esencial para cerrar brechas en el uso de tecnología y en la capacidad de aumentar la productividad. Este programa ataca directamente al corazón de los problemas de productividad”, afirmó Luis Fernando Mejía, director de Fedesarrollo durante la presentación del estudio.
Comparado con países con economías similares en América Latina, Fábricas de Productividad es el programa que ha alcanzado el mayor número de atenciones anuales, por ejemplo, duplicando el alcance del programa de CORFO en Chile, que atiende, en promedio, 667 empresas cada año.
En cuanto a recursos invertidos, Fábricas de Productividad tiene la ventaja de hacer más con menos: aunque Colombia invierte menos recursos que Chile (USD4 millones y USD5 millones anuales, respectivamente), tiene mayor alcance.
Algunos resultados
El estudio de Fedesarrollo analizó el impacto de Fábricas de Productividad en 1.035 empresas, en su mayoría pequeñas y medianas. Las empresas recibieron intervención en alguna de las nueve líneas de servicios que ofrece el programa: productividad operacional, productividad laboral, gestión comercial, transformación digital, desarrollo y sofisticación de productos o servicios, gestión de calidad, logística, sostenibilidad ambiental y eficiencia energética.
– Fábricas de Productividad ha superado más de cuatro veces las metas establecidas. El programa exigía como mínimo un crecimiento del 8% en la empresa, y en promedio el indicador está en un 32,8% de mejora en las compañías.
– Se encontraron indicadores de altísimo desempeño en las empresas. Por ejemplo, en la línea de productividad laboral las variables aumentaron en promedio en un 99%. Las intervenciones en productividad laboral duplicaron los valores de valor por empleado o de piezas por empleado, o de ventas por empleado.
– En eficiencia energética se lograron aumentos del 26% en la cantidad de energía ahorrada en las empresas que escogieron esta línea.
– En productividad operacional se lograron reducciones en 30% en los tiempos de ciclo productivo o en los tiempos muertos en las empresas.
– Las intervenciones en Eficiencia Energética lograron aumentos del 26% en la cantidad de energía ahorrada
Llevar asistencia a las regiones, la clave
El modelo de extensionismo tecnológico, que consiste en llevar la asistencia técnica al interior de las empresas mediante la realización de un diagnóstico a partir del cual se genera un plan de mejora para elevar su productividad, es uno de los factores de éxito de Fábricas de Productividad, indica Fedesarrollo.
La evaluación resalta que, para ello, el programa ha logrado consolidar una base sólida con una red de expertos extensionistas amplia y bien capacitada en prácticamente todos los departamentos del país, apoyada por las cámaras de comercio de las regiones, lo que les ha dado un alcance alto frente a referentes internacionales.
De hecho, señala que, con las cámaras de comercio, que se han convertido en aliadas fundamentales en la implementación del programa, se han creado mecanismos que permiten adecuar el programa al contexto de las empresas de cada región, incrementando así sus buenos resultados.
El reto: fortalecer y escalar el programa
La evaluación de Fedesarrollo también plantea una serie de recomendaciones para mejorar el alcance del programa. Hacia el futuro, señala la Fundación, la consistencia del programa dependerá de la manera en que se le asignen recursos de financiación y se pueda lograr una estructura financiera sostenible.
Según la entidad de análisis, es un avance importante que se haya incluido una disposición de política pública para Fábricas de Productividad en el CONPES 4023 de Política de Reactivación, en el cual se menciona que el programa se comenzará a escalar en 2021 y que irá, al menos, hasta 2026.
Este paso puede complementarse, de acuerdo con la Fundación, con una acción más profunda, en la que se busque garantizar la disponibilidad de recursos del Presupuesto General de la Nación más allá del mencionado año.
Entre las recomendaciones también se señala que se debe continuar en el trabajo para seguir elevando las capacidades y el conocimiento de los extensionistas (expertos en productividad) que llevan la asistencia a las empresas. Esto implica enfocar esfuerzos en mejorar aún más la calidad de las intervenciones, haciendo más rigurosos los estándares de servicio y los perfiles de los extensionistas para que cumplan los mejores estándares internacionales.
No sé cuántas llamadas, mensajes, reuniones y demás tuvimos para revisar diferentes resultados comerciales producto de una gestión de Marketing Digital, y recuerdo varios de estos mensajes:
Excelente Julián pero esos leads no están calificados
Gracias por la campaña pero no me contestan las personas que nos entregaste
De dónde provienen la información del reporte?
Mañana llamamos a ver que nos dicen
Y me puedo quedar recordando todos los mensajes de nuestros clientes
Sin embargo por dentro nos decíamos como equipo IMK, que pasaría si nosotros llamamos a las personas que dicen que no son calificadas? Señor Cliente podría llamar a los que sí le contestaron para ver cómo fué el trato de su equipo comercial?
En algunos casos llamamos a los LEADS y obteníamos respuestas como:
Yo no llené ningún formulario
¿De dónde sacaron mis datos?
No recuerdo haber solicitado información
Ya no me interesa
“La persona no existe”
¿Qué dicen las estadísticas?
Si contactas a un lead dentro de los primeros 5 minutos después de su registro tienes hasta 9 veces más posibilidades de convertir ese lead en venta.
Solo el 4% de los visitantes del sitio web están listos para comprar
Aproximadamente el 61% de las empresas no hace una limpieza de leads antes de pasarlo al equipo comercial
El usuario promedio de Internet pasa 6 horas y 43 minutos en línea todos los días
A partir de enero de 2021, había más de 1.83 mil millones de sitios web en Internet.
Se espera que las ventas de comercio electrónico alcancen $ 4.9 billones en ventas en 2021.
Entonces conocí a EVA y ahora todo es culpa de ella. Eva se encarga de validar en segundos con llamadas de voz humana a las personas que llenan tus formularios.
El usuario deja su correo y teléfono en el formulario de registro.
Eva llama al usuario al instante en que se registra y capta su información mientras conversa de manera natural.
Tienes acceso instantáneo a las respuestas de los leads y la transcripción de los audios.
Quiero mostrarte algunos de los experimentos que hemos hecho
NO QUIERO QUE TE LO IMAGINES, quiero que lo experimentes, sencillo, háblame y te la presento… https://wa.link/n3rd6v
Los beneficios de ser AMIGO de EVA son
Podrás contactar a tus usuarios de forma inmediata, así la contactabilidad ya no será un problema.
Disminuirás costos operacionales ya que Eva califica de primera mano tus leads para saber su potencial.
Podrás detectar y depurar leads falsos ya que el usuario es contactado en el instante que se registra.
Aumentarás la calidad de tus prospectos y podrás centrarte en los que generan un valor real.
Contarás con un asistente disponible las 24 horas del día para hablar con tus clientes desde el primer momento mejorando la calidad de tu servicio.
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